Uno 4K SE friert ein und lässt sich nicht mehr starten

Platzpatrone · 23. Mai 2021, 16:01

Ich habe seit einer Woche Probleme mit meiner Box. Mittlerweile hat diese sich 4 x aufgehangen - Uhrzeit friert ein die Box lässt sich nicht starten. Ich muss dann jedes Mal die Box vom Netz nehmen.
Was kann das sein? (Gekauft habe ich die Box im Oktober 2020). :?:

Radar · 23. Mai 2021, 16:21

wenn die Box abstürzt gibt es i. d. R. eine crash.log Datei. Die Neueste mal als Anhang posten. Allerdings das Verhalten Deiner Box ist anders wie das der Box vom TE. Besser wäre einen eigenen Thread auf machen zumal Du ja gar keine Ultimo 4 K hast.

Platzpatrone · 23. Mai 2021, 17:46

@Radar

Anliegend die letzte Crash-Log-Datei. Höre gerne. Wie gesagt meine Box friert ein - Uhrzeit bleibt stehen und die Box lässt sich nicht mehr starten. Ich muss den Netzstecker ziehen. Habe mal die Dateien nachgezählt,
das ist in diesem Jahr 7 x passiert. (Ist mir erst nicht so aufgefallen - jetzt aber war es kurz hintereinander.

Höre gerne.

Bastelbogen · 23. Mai 2021, 17:59

Platzpatrone schrieb:

Ich habe seit einer Woche Probleme mit meiner Box.

Das Crashlog ist knapp 14 Tage alt. Einen Bezug zu Deinen aktuellen Hängern wird darin wahrscheinlich nicht zu finden sei.

RickX · 23. Mai 2021, 18:01

Das, was Du beschreibst, ist kein Crash. Deine Box friert ein. Das ist etwas anderes.
Warum die Box einfriert, wird sich ohne Debug-Log nicht herausfinden lassen.
Dazu musst Du das Debug-Log in den VTI-Systemeinstellumgen einschalten.

Platzpatrone · 23. Mai 2021, 19:13

Ich habe den Debug-Log eingeschaltet. Wie sieht denn dieser Log aus und wie kann man den lesen. Ich werde das dann dort ausgewiesene bestimmt nicht interpretieren können, dazu fehlt mir das
Wissen.

Radar · 23. Mai 2021, 19:18

findest auf der Festplatte und könntest dann als Dateianhang hier hochladen.

Platzpatrone · 23. Mai 2021, 19:54

Habe es schon eruiert (bin auch ganz stolz drauf). Dateien anbei-

Dibagger · 23. Mai 2021, 20:09

@Platzpatrone

Und während dieser Logs ist deine Box eingefroren? Zu welcher Zeit?

Platzpatrone · 23. Mai 2021, 21:41

Ich habe es einfach immer zufällig gemerkt, als ich die Box einschalten wollte. Gestern hatte ich noch
volles ESC-Programm. Heute um 12.0 Uhr stand die Uhr auf 10.05 und es ging nichts mehr.
Dies ist jetzt hintereinander 2 x mal passiert. In diesem Jahr hatte ich jeweils pro Monat 1 -:2 mal dieses einfrieren.
Hab mir da auch nie einen Kopf drüber gemacht. Aber so langsam aber sicher mache ich
mir Gedanken.

RickX · 23. Mai 2021, 21:56

Die Debug-Logs fangen aber erst heute nach 19:00 Uhr an.
Wir brauchen ein Debug-Log, das vor dem Aufhängen angefangen hat, damit der Zeitpunkt des Aufhängens in dem Log enthalten ist.

Platzpatrone · 23. Mai 2021, 22:50

Ich habe die Dateifreigabe erst um diese Zeit nach eurem Rat in VTI-System-Einstellungen
eingerichtet und diese beiden Dateien im HDD
ermitteln können. Wie soll ich an die anderen
Protokolle kommen oder muss ich auf den nächsten Fall warten?

Dibagger · 23. Mai 2021, 23:05

@Platzpatrone

Du musst natürlich auf den nächsten Fall warten. Aber versprich dir nicht zu viel davon.

Platzpatrone · 23. Mai 2021, 23:28

Ja gut. Ich habe die Box noch einmal neu gestartet und ein drittes Debugprotokoll
ermittelt. Das sende ich morgen nach.
Wenn dann alles andere nicht mehr hilft, dann werde ich das Forum nicht mehr weiter
befragen und werde die Box dann beim nächsten Fall zurück geben habe noch Garantie

Radar · 23. Mai 2021, 23:52

OT
Der Händler wird dann das original VU Image flashen und die Box testen.

Sofern alles OK bekommst die Box mit den original VU Image wieder. Eine eher sinnlose Reise der Box, sollte es aktuell "nur" ein Software Problem geben. Will aber auf keinen Fall Deine Entscheidung beeinflussen. Ich an Deiner Stelle würde warten bis es wieder passiert und dann den entspechenden Log hier hochladen.
/OT

Platzpatrone · 24. Mai 2021, 00:04

Dibagger hat mir wenig Hoffnung gemacht, daher meine Reaktion. Schauen wir mal (,sagte einst Beckenbauer).
Werde Deinen Rat befolgen. Morgen werde Ich genannte Datei mal schicken oder auf den
nächsten Fall warten

Jetzt kommt das Sandmännchen. ;sleeping:

Dibagger · 24. Mai 2021, 00:15

Nicht "oder" - die Log-Datei nützt nur etwas, wenn der Fall eingetreten und hoffentlich darin identifizierbar ist. Im anderen Fall kannst du dir beides sparen (ja, auch das Zurücksenden).

Marti_win7 · 24. Mai 2021, 08:46

@Platzpatrone
Das Debug Log läuft nicht immer im Hintergrund mit, nur wenn man es aktiviert hat. Dann protokolliert es fast alles was auf der Box passiert.
Bei jedem Start/Neustart wird eine neue Datei erstellt, weshalb du bei einem Fehler dann nicht das aktuelle sondern das oder die vorherigen hochladen musst.
Wenn möglich mit ungefährer Zeit Angabe, wann der Fehler passiert ist.

Platzpatrone · 24. Mai 2021, 09:11

@Marti_win7

Jetzt habe ich das Prozedere verstanden. Vielen Dank.
Werde es so handhaben.

Marti_win7 · 24. Mai 2021, 11:49

Ja, dachte mir schon, das es ein "Verständnis-Problem" sein könnte.

Das Debug-Log ständig mitlaufen zu lassen, kann man zwar machen, ist aber mMn nicht unbedingt nötig.
Im Fehlerfall aktivieren und den Fehler erneut "provozieren".
Das Debug Log dürfte bei den aktuellen Boxen kaum, bis gar nicht, von der Leistung her spürbar sein. Bei älteren kann es schon mal spürbare Leistungseinbußen geben.