Hallo,
ich bin Kunde bei Vodafone/KDG. Desweiteren beziehe ich das Bundesliga-Paket von Sky inkl. UHD/HD-Option und das HD-Premium-Paket von Vodafone.
Ganz genau zeitlich einkreisen kann ich es nicht, aber ich schätze, daß irgendwo ab der Abschaltung der letzten verbleibenden Analogsender bei VF die Klötzchenbildung auf vielen Sendern sehr viel regelmäßiger geworden ist. Zuvor, als das in meiner Wahrnehmung noch nicht so ins Gewicht fiel, würde ich sagen, passierte das vielleicht einmal kurz alle paar Tage oder gar Wochen. Jetzt vergeht eigentlich keine halbe Stunde ohne Klötzchen und die damit einhergehenden kurzen Aussetzer in Ton und Bild. Allerdings musste ich z.B. bei Sport1 auch schonmal beobachten, daß die Aussetzer über Minuten hinweg überhaupt kein Ende nahmen. Gottseidank war das nur beim Durchzappen und nicht bei etwas, das ich in dem Moment auch wirklich sehen wollte. Ich erwähne die Abschaltung der Analogsender nur, um das zeitlich irgendwo einzuordnen. Aber ggfs. ist das wegen der gleichzeitigen Umsortierung einiger Digitalsender ja doch kein Zufall...
Die fraglichen Sender sind nach meiner Beobachtung ausschließlich private und damit verschlüsselte 1080i- oder 2160p-Programme. ARD/ZDF und alle weiteren Öff-Rechtl. sind allesamt stabil. Da kann ich mich aus den letzten Monaten an keinen einzigen Aussetzer erinnern. Dies sind im Gegensatz zu den anderen kritischen Sendern (also Sky und alle privaten HD-Premium-Programme) meines Wissens aber auch ausschließlich unverschlüssekte 720p-Sender. Die unverschlüsselten SD-Sender sind meines Erachtens alle komplett störungsfrei. So ein bißchen hab ich also noch den Verdacht, daß es auch ein Problem bei der Entschlüsselung sein kann. Längere Beobachtungen auf verschlüsselten SD-Programmen hab ich aber noch nicht gemacht.
Ich kann leider kein anderes Gerät testen, da die fraglichen Kanäle ja alle die Entschlüsselung der G02-Karte benötigen (per OSCam direkt in einem der beiden Kartenslots). Den originalen (zwangsweise zugeschickten) SkyQ-Receiver hab ich nicht einmal ausgepackt. Ich möchte ihn auch nicht ausprobieren, da nach meiner Kenntnis in dem Ding die Gefahr besteht, daß die Smartcard gepairt wird...?! Direkt im Tuner des Fernsehers hab ich bisher auch nichts getestet, da ich mit dem ja zumindest kein Sky entschlüsseln kann. Und auch für die HD-Premium-Kanäle bin ich mir hier nicht sicher. Ich hab auch nur noch ein älteres AlphaCrypt-Light-Modul herumliegen. Kann ich das ohne negative Auswirkungen mit der G02-Karte testen, um zu schauen, ob die privaten HD-Sender direkt im Tuner des TV-Geräts ein ähnliches Fehlerbild zeigen?
Die Verkabelung zur Box ist in Ordnung. Ich habe auch bereits mehrere neue und hochwertige Kabel durchprobiert. Dabei hab ich ebenfalls getestet, nur einen der beiden Tuner einzusetzen - das Kabel also direkt von der Kabeldose zu ziehen, ohne Dreierverteiler bzw. Loop-Kabel, wie ich es normalerweise tun würde, wenn ich beide Tuner einsetze. Die Kabel sind nicht geknickt, sondern sie liegen relativ frei hinter dem TV-Rack. Da liegt zwar noch ein ordentlicher Berg anderer zur Zeit genutzter Kabel (Kaltgerätestecker, Netzteile etc.), aber das war vorher auch quasi "schon immer" so. Irgendetwas Unentstörtes... hmm, ich weiß nicht.
Es war bereits ein Techniker von VF vor Ort, der die Kabel auch in Augenschein nahm und daran nichts auszusetzen hatte. Er bemängelte die etwas wacklige Kabeldose. Seine Messung daran ergab einen dB-Wert irgendwo in den Dreißigern (ich glaube 36). Nachdem er die Dose ausgetauscht hatte, maß er in meiner Erinnerung etwas über 40 und war damit zufrieden. Beim ersten Testen eines der kritischen Sender sah ich für ca. 10 Minuten keine Klötzchen, was aber auch nicht weiter ungewöhnlich ist. Das war vorher auch meistens so. Ich bat den Techniker noch, sich ggfs. auch den Verstärker am Hausanschluß im Keller anzusehen. Er meinte, das sei aber bei dem gemessenen Signal an der Dose nicht mehr nötig.
Kaum war der Techniker aus dem Haus, kamen aber auch wieder die üblichen Aussetzer. Unterm Strich und nach einigen Wochen muss ich sagen, daß sich de facto rein gar nichts an dem Problem gebessert bzw. verändert hat.
Ich hatte bereits vorher mal am Hausanschluss an dem Schräubchen zur Dämpfung/Verstärkung gedreht. Mangels eines Messgeräts konnte ich da aber nur nach Trial-and-Error vorgehen. Das Signal wurde aber auch durchaus stärker und schwächer (bis zum Totalausfall) - respektive die angezeigte Fehlerrate in der Ultimo höher oder niedriger. Also ich hab schon einen Effekt bemerkt. Da sich aber an dem Grundproblem nichts änderte, hab ich (hoffentlich) alle Regler wieder auf ihren ursprünglichen Zustand zurückgedreht (ich hatte mir jeweils volle 180-Grad-Umdrehungen gemerkt, hoffentlich richtig wie gesagt, aber verschlimmbessert habe ich ja nichts). Es sind drei Regler, wobei der zur Verstärkung recht eindeutig war und sich ja auch in der Signalstärke widerspiegelte. Das gleiche hab ich mittels eines Dämpfungsstücks direkt an der Kabeldose gemacht (manchmal ist das Signal ja auch "zu stark", wie ich mir hab sagen lassen). Bei all diesen Maßnahmen und auch jetzt mit der neuen Kabeldose liegen die Angaben der Ultimo im besten Fall zur Zeit bei AGC bei 99%, beim SNR zwischen 85% und 93%. Kann mir gerade nicht vorstellen, daß das nominell nicht ausreichen sollte.
Desweiteren hab ich beobachtet, daß die Aussetzer meistens (ich hab nur zwei oder drei Tests gemacht) auf anderen kritischen Sendern zeitlich parallel auftreten. Wenn RTL HD kurz zickt, seh ich danach in einer Aufnahme zum gleichen realen Zeitpunkt auf RTL 2 HD ähnliches. Es scheint also im Zweifelsfall dann alle betroffenen Sender zu erwischen (hab ich anhand des quasi mitaufgezeichneten Teletexts und der dortigen Uhr verglichen).
Ich bin mit meinem Latein am Ende. VF sagt, es lägen keine generellen Beschwerden aus dem Viertel vor, und laut VF-Techniker sei das Signal in der Wohnung ja stark genug. Langzeitmessungen, um Schwankungen oder Aussetzer aufzeichnen und nachvollziehen zu können, gingen nicht bzw. würden sie nicht vornehmen. In meinem Haus bezieht sonst kein anderer Mieter Kabel-TV von VF, nur Internet über Kabel, und dort dürften etwaige punktuellen Schwankungen nicht ins Gewicht fallen. Ich hab also keinen Vergleich. Klar, die Hausverkabelung ist recht alt. Auf dem Hausverstärker prangt noch ein Telekom-Aufkleber. Aber mein Vermieter ist auch nicht gerade der Typ, der bei solchen "Einzelschicksalen" sofort und auf eigene Rechnung einen Techniker losschickt. Mir reicht im Moment schon, daß mir Vodafone entgegen der Aussage ihrer Störungshotline den Technikertermin mit 100 Euro in Rechnung gestellt hat, obwohl das explizit anders ausgemacht war und das Problem ja nicht einmal behoben ist. Das muss ich eh noch klären. Bisher zucken die nur mit den Schultern und sagen, es gelte das Verursacherprinzip, und Technikertermine würden immer so viel kosten. Darauf würde laut Vorschrift auch "jeder Hotline-Mitarbeiter grundsätzlich hinweisen". Ich müsse das wohl überhört haben. Ich solle mich halt schriftlich beschweren.
Aber wenn man jedesmal auf eigenes Risiko jemanden kommen lässt, der dann behauptet, es läge an "den anderen" und dann trotzdem eine dicke Rechnung schreibt... puh, da will ich das Problem und seine Ursache erstmal weiter einkreisen.
Hat jemand noch ein paar Ideen für mich?
Grüße,
Mac
ich bin Kunde bei Vodafone/KDG. Desweiteren beziehe ich das Bundesliga-Paket von Sky inkl. UHD/HD-Option und das HD-Premium-Paket von Vodafone.
Ganz genau zeitlich einkreisen kann ich es nicht, aber ich schätze, daß irgendwo ab der Abschaltung der letzten verbleibenden Analogsender bei VF die Klötzchenbildung auf vielen Sendern sehr viel regelmäßiger geworden ist. Zuvor, als das in meiner Wahrnehmung noch nicht so ins Gewicht fiel, würde ich sagen, passierte das vielleicht einmal kurz alle paar Tage oder gar Wochen. Jetzt vergeht eigentlich keine halbe Stunde ohne Klötzchen und die damit einhergehenden kurzen Aussetzer in Ton und Bild. Allerdings musste ich z.B. bei Sport1 auch schonmal beobachten, daß die Aussetzer über Minuten hinweg überhaupt kein Ende nahmen. Gottseidank war das nur beim Durchzappen und nicht bei etwas, das ich in dem Moment auch wirklich sehen wollte. Ich erwähne die Abschaltung der Analogsender nur, um das zeitlich irgendwo einzuordnen. Aber ggfs. ist das wegen der gleichzeitigen Umsortierung einiger Digitalsender ja doch kein Zufall...
Die fraglichen Sender sind nach meiner Beobachtung ausschließlich private und damit verschlüsselte 1080i- oder 2160p-Programme. ARD/ZDF und alle weiteren Öff-Rechtl. sind allesamt stabil. Da kann ich mich aus den letzten Monaten an keinen einzigen Aussetzer erinnern. Dies sind im Gegensatz zu den anderen kritischen Sendern (also Sky und alle privaten HD-Premium-Programme) meines Wissens aber auch ausschließlich unverschlüssekte 720p-Sender. Die unverschlüsselten SD-Sender sind meines Erachtens alle komplett störungsfrei. So ein bißchen hab ich also noch den Verdacht, daß es auch ein Problem bei der Entschlüsselung sein kann. Längere Beobachtungen auf verschlüsselten SD-Programmen hab ich aber noch nicht gemacht.
Ich kann leider kein anderes Gerät testen, da die fraglichen Kanäle ja alle die Entschlüsselung der G02-Karte benötigen (per OSCam direkt in einem der beiden Kartenslots). Den originalen (zwangsweise zugeschickten) SkyQ-Receiver hab ich nicht einmal ausgepackt. Ich möchte ihn auch nicht ausprobieren, da nach meiner Kenntnis in dem Ding die Gefahr besteht, daß die Smartcard gepairt wird...?! Direkt im Tuner des Fernsehers hab ich bisher auch nichts getestet, da ich mit dem ja zumindest kein Sky entschlüsseln kann. Und auch für die HD-Premium-Kanäle bin ich mir hier nicht sicher. Ich hab auch nur noch ein älteres AlphaCrypt-Light-Modul herumliegen. Kann ich das ohne negative Auswirkungen mit der G02-Karte testen, um zu schauen, ob die privaten HD-Sender direkt im Tuner des TV-Geräts ein ähnliches Fehlerbild zeigen?
Die Verkabelung zur Box ist in Ordnung. Ich habe auch bereits mehrere neue und hochwertige Kabel durchprobiert. Dabei hab ich ebenfalls getestet, nur einen der beiden Tuner einzusetzen - das Kabel also direkt von der Kabeldose zu ziehen, ohne Dreierverteiler bzw. Loop-Kabel, wie ich es normalerweise tun würde, wenn ich beide Tuner einsetze. Die Kabel sind nicht geknickt, sondern sie liegen relativ frei hinter dem TV-Rack. Da liegt zwar noch ein ordentlicher Berg anderer zur Zeit genutzter Kabel (Kaltgerätestecker, Netzteile etc.), aber das war vorher auch quasi "schon immer" so. Irgendetwas Unentstörtes... hmm, ich weiß nicht.
Es war bereits ein Techniker von VF vor Ort, der die Kabel auch in Augenschein nahm und daran nichts auszusetzen hatte. Er bemängelte die etwas wacklige Kabeldose. Seine Messung daran ergab einen dB-Wert irgendwo in den Dreißigern (ich glaube 36). Nachdem er die Dose ausgetauscht hatte, maß er in meiner Erinnerung etwas über 40 und war damit zufrieden. Beim ersten Testen eines der kritischen Sender sah ich für ca. 10 Minuten keine Klötzchen, was aber auch nicht weiter ungewöhnlich ist. Das war vorher auch meistens so. Ich bat den Techniker noch, sich ggfs. auch den Verstärker am Hausanschluß im Keller anzusehen. Er meinte, das sei aber bei dem gemessenen Signal an der Dose nicht mehr nötig.
Kaum war der Techniker aus dem Haus, kamen aber auch wieder die üblichen Aussetzer. Unterm Strich und nach einigen Wochen muss ich sagen, daß sich de facto rein gar nichts an dem Problem gebessert bzw. verändert hat.
Ich hatte bereits vorher mal am Hausanschluss an dem Schräubchen zur Dämpfung/Verstärkung gedreht. Mangels eines Messgeräts konnte ich da aber nur nach Trial-and-Error vorgehen. Das Signal wurde aber auch durchaus stärker und schwächer (bis zum Totalausfall) - respektive die angezeigte Fehlerrate in der Ultimo höher oder niedriger. Also ich hab schon einen Effekt bemerkt. Da sich aber an dem Grundproblem nichts änderte, hab ich (hoffentlich) alle Regler wieder auf ihren ursprünglichen Zustand zurückgedreht (ich hatte mir jeweils volle 180-Grad-Umdrehungen gemerkt, hoffentlich richtig wie gesagt, aber verschlimmbessert habe ich ja nichts). Es sind drei Regler, wobei der zur Verstärkung recht eindeutig war und sich ja auch in der Signalstärke widerspiegelte. Das gleiche hab ich mittels eines Dämpfungsstücks direkt an der Kabeldose gemacht (manchmal ist das Signal ja auch "zu stark", wie ich mir hab sagen lassen). Bei all diesen Maßnahmen und auch jetzt mit der neuen Kabeldose liegen die Angaben der Ultimo im besten Fall zur Zeit bei AGC bei 99%, beim SNR zwischen 85% und 93%. Kann mir gerade nicht vorstellen, daß das nominell nicht ausreichen sollte.
Desweiteren hab ich beobachtet, daß die Aussetzer meistens (ich hab nur zwei oder drei Tests gemacht) auf anderen kritischen Sendern zeitlich parallel auftreten. Wenn RTL HD kurz zickt, seh ich danach in einer Aufnahme zum gleichen realen Zeitpunkt auf RTL 2 HD ähnliches. Es scheint also im Zweifelsfall dann alle betroffenen Sender zu erwischen (hab ich anhand des quasi mitaufgezeichneten Teletexts und der dortigen Uhr verglichen).
Ich bin mit meinem Latein am Ende. VF sagt, es lägen keine generellen Beschwerden aus dem Viertel vor, und laut VF-Techniker sei das Signal in der Wohnung ja stark genug. Langzeitmessungen, um Schwankungen oder Aussetzer aufzeichnen und nachvollziehen zu können, gingen nicht bzw. würden sie nicht vornehmen. In meinem Haus bezieht sonst kein anderer Mieter Kabel-TV von VF, nur Internet über Kabel, und dort dürften etwaige punktuellen Schwankungen nicht ins Gewicht fallen. Ich hab also keinen Vergleich. Klar, die Hausverkabelung ist recht alt. Auf dem Hausverstärker prangt noch ein Telekom-Aufkleber. Aber mein Vermieter ist auch nicht gerade der Typ, der bei solchen "Einzelschicksalen" sofort und auf eigene Rechnung einen Techniker losschickt. Mir reicht im Moment schon, daß mir Vodafone entgegen der Aussage ihrer Störungshotline den Technikertermin mit 100 Euro in Rechnung gestellt hat, obwohl das explizit anders ausgemacht war und das Problem ja nicht einmal behoben ist. Das muss ich eh noch klären. Bisher zucken die nur mit den Schultern und sagen, es gelte das Verursacherprinzip, und Technikertermine würden immer so viel kosten. Darauf würde laut Vorschrift auch "jeder Hotline-Mitarbeiter grundsätzlich hinweisen". Ich müsse das wohl überhört haben. Ich solle mich halt schriftlich beschweren.
Aber wenn man jedesmal auf eigenes Risiko jemanden kommen lässt, der dann behauptet, es läge an "den anderen" und dann trotzdem eine dicke Rechnung schreibt... puh, da will ich das Problem und seine Ursache erstmal weiter einkreisen.
Hat jemand noch ein paar Ideen für mich?
Grüße,
Mac
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