Die gleichen Argumente kamen bei mir auch. Und was hat man gemacht? Auf das Standardimage zurückgesetzt. Wo doch die Fehlerbeschreibung lautete , dass es bei der Wiedergabe stehen bleibt. Nur das geht ja mit dem Original Image nicht.
Ach ja, dass die Fehler auch kommen, wenn die Box nicht mit dem Internet verbunden ist wurde auch ignoriert.
Für mich ist das kein Support, sondern Ignoranz gegenüber dem Kunden.